室内ヒーターの欠陥は販売者の責任 : トリビューン・インディア

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更新日:2020年1月16日209:06 AM (実際)

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プッシュパ・ギリマジ

昨年オンラインストアでルームヒーターを購入しました。 わずか 15 日後には動作しなくなりました。 私の苦情を受けて、ほぼ冬の終わりに、彼らは私に交換品を送ってくれました。 それで今シーズン、取り出して一ヶ月は問題なく使えていたのですが、ある日突然発火してしまいました。 この火災により、古い本棚と数冊の貴重な本が消火される前に焼失した。 現在販売店とメーカーに損害賠償を求めていますが、応じてもらえません。 消費者裁判所に訴訟を起こしたいのですが、そのためにどのような証拠を集める必要があるのか​​知りたいです。

まず第一に、ルームヒーターにISIマークが付いているかどうかを確認してください。 そうでない場合は、室内暖房器が「欠陥品」であると認定するには十分です。(a) 室内暖房器は、その安全性を確保し、まさにこの種の危険を防止するために必須の ISI 認証を受けています。 関連するインド規格は IS 302-2-30 (家庭用および同様の電気製品の安全性 - 室内暖房器) です。 言い換えれば、ルームヒーター（これには対流式ヒーター、ファンヒーター、液体入りラジエーター、パネルヒーター、ラジエントヒーター、チューブラーヒーターが含まれます）は、インド規格局が発行するISI認証とISIマークがなければ販売できません。 そして、(b) 2019 年消費者保護法は、「欠陥」を「明示的か黙示的か、または主張されているかにかかわらず、法律または契約に基づいて維持する必要がある品質または基準におけるあらゆる欠陥、欠陥、または欠陥」と定義しています。トレーダーによって」。 したがって、必要な規格認証がない場合、ルームヒーターは欠陥品になります。

一方、ISI マークが付いていた場合は、インド規格局に苦情を申し立て、マークの信頼性とその品質を確認するよう依頼することができます。 彼らはそれが本物か偽物のマークかを教えてくれます。偽物のマークは、やはり製品に欠陥があることを意味します。 本物のマークが付いていた場合、事務局は製品をテストし、その欠陥を通知するとともに、BIS法に基づいてメーカーに対して措置を講じます。 これは、製品の欠陥と火災の原因を特定するのに役立ちます。

最初の室内ヒーターが購入からわずか 15 日後に故障し、2 番目のヒーターが 1 か月後に発火したという事実も、このブランドが標準以下であったという事実を裏付けています。 したがって、暖房器具の購入とその後の苦情と暖房器具の交換を示す領収書も証拠として使用してください。

損失の見積りに関しては、測量士や古物商に本棚や書籍の価格を適切に査定してもらいましょう。 ここでも、本が非常に古く、現在では入手できないため非常に貴重である場合、それが本の価値を高めます。 本棚や書籍の紛失による精神的苦痛に対する補償も追加できます。 火災による破壊の証拠写真を追加してください。 あなたが消防隊を呼んだ場合、または近所の人が消火活動に出た場合、彼らの陳述も重要になります。

同様の訴訟における消費者裁判所の命令について言及できますか?

室内暖房機に関する同様の事件を思い出せませんが、インバーターによって引き起こされた火災に関する国家消費者紛争是正委員会の命令は覚えています。 ここでは、インバータは 2003 年 7 月 6 日に設置され、火災は 2003 年 10 月 29 日に発生し、消火のために出動した消防隊員は、インバータの短絡が原因であると述べました。 。 火災によりいくつかの家庭用電化製品と衣服が焼失したという事実を考慮し、国家委員会は消費者に費用として25万ルピーと2万5千ルピーの賠償を与える下級消費者裁判所の命令を支持した。 (M/s Microtek International Pvt Ltd vs Sanjay Varshney、改訂請願番号: 1439 of 2009、命令日 2015 年 3 月 17 日)

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